이용안내 

01. 체크인 (Check In)

  • 캠핑장 출입은 반드시 출입구의 게이트를 이용하여야 하며, 관리자의 안내를 따라야 합니다.
  • 체크인은 캠핑장 가운데 위치한 관리동에서 자세한 안내를 받으실 수 있습니다.
  • 예약 후 방문 시에는 예약자 확인을 위하여 반드시 신분증을 지참하여 주시기 바랍니다.
  • 입실시간은 오후 15:00시부터 입장 가능하며 익일 12시(정오)까지 이용가능 합니다.
    (객실 청소 시간이 10:00시 ~15:00시까지로 15:00 이전 입실은 어렵습니다.)

02. 캠핑장 이용

  • 개인 세면도구를 반드시 준비하여 주시기 바랍니다. (수건, 치약, 칫솔, 린스, 드라이기)
  • 모두가 즐거운 캠핑을 위하여 이용준수사항을 반드시 지켜주시기 바랍니다.
  • 주차는 한 카라반 사이트 내 1대 가능하며 무료입니다.
    (추가 차량은 테마파크주차장 이용이 가능합니다.)

    03. 체크아웃 (Check Out)

    • 입실 시 제공받은 카라반 키, TV 리모컨, 에어컨 리모컨을 반납해 주셔야 합니다.
      (이용 시설물 훼손, 분실에 대한 책임은 투숙객에게 있으므로 주의하여 주시기 바랍니다.)
    • 퇴실 시 음식물 찌꺼기 및 쓰레기는 규격봉투에 담아 쓰레기 분리 수거장에 버려주시기 바랍니다.
       주 의 사 항   
    • 예약하신 인원 외의 방문객 절대 입실금지!!! (강제 퇴실 조치합니다.)
    • 카라반 키 및 리모컨 분실-훼손 시 3만원 과태료 부과!!!
 예약취소/환불 

01. 취소 안내

  • 모든 예약은 본사 고객센터 1800-0947로 만 취소가 가능하며, 주말 공휴일에는 예약 문의 게시판을 이용하여 주시기 바랍니다.
  • 가예약후 12시간 이내에 사용료를 납부하셔야 하며, 사용료 납부가 확인되지 않은 경우 가계약은 자동 취소 됩니다.
  • 카드 결제 취소의 경우 고객님이 결제하신 카드의 카드사 규정에 의하여 환불조치 되므로 취소 요청 7일 이후에 결제하신 카드의 카드사로 반드시 확인하여 주시기 바랍니다.
  • 카드 결제 취소의 경우 주식회사 카라반르몽드 국민은행 4699-01-04185581 계좌로 취소 수수료 1,000원을 입금하셔야만 취소 환불이 가능 합니다.

02. 변경 안내

  • 피치못할 사정으로 인하여 예약하신 날짜에 이용이 불가하신경우 방문3일전까지 1회에 한하여 날짜 변경이 가능합니다.
  • 날짜 변경은 예약 날짜로 부터 1 개월 이내의 날짜만 가능하며 카라반 사정에 의하여 추가금 및 카라반 변경이 될 수 있습니다.
  • 날짜 변경 이후에는 환불이 불가하오니 이점 주의하시기 바랍니다.
  • 7월~8월까지는 성수기 및 준성수기 기간으로 이 기간 내에는 날짜 변경이 불가합니다.

03. 환불 안내

(1월 14일 입실 예약인 경우)
구분(입실기준) 환불규정 예시
7일전 100% 환불 1월 6일까지 환불 요청시 100% 환불
6일전~4일전 50% 환불 1월 7~ 10일까지 환불 요청시 50% 환불
3일전~당일 환불없음 1월 11~ 14일까지 환불 요청시 환불 없음
  주  의  사  항  
  • 취소, 변경, 환불은 본사 고객센터 1800-0947로 전화를 주셔야만 빠른 처리가 가능합니다.
  • 주말, 공휴일, 고객센터 운영시간 외에는 예약 문의 게시판에 휴대폰번호 및 계좌번호를 제외한 성함 및 예약일을 남겨주시면 예약 담당자가 확인 후 전화 드리도록 하겠습니다. (발신번호는 070번호 입니다.)
  • 취소수수료란 고객님의 예약, 취소 처리 업무 전반에 걸친 상담 및 시스템 이용료 은행 환불 수수료가 포함되어 있습니다.
    이에, 취소수수료는 100% 환불시 부가되오니 이점 양해해 주시기 바랍니다.
  • 시설물 이용의 신중한 결정 부탁 드리겠습니다.