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이용안내
캠핑장의 사정, 인테리어, 교체 및 수리 등의 이유로 카라반의 모습이 사진상의 모습과 다를 수 있습니다.
01. 체크인 (Check In)
캠핑장 입실은 반드시 관리실의 안내에 따라야 하며, 현장 상황에 따라 카라반이 변경 될 수 있으니 먼저 체크인 하신 후 이용 바랍니다.
체크인은 캠핑장 가운데 위치한 관리동에서 자세한 안내를 받으실 수 있습니다.
예약 후 방문 시에는 예약자 확인을 위하여 반드시 신분증을 지참하여 주시기 바랍니다.
입실시간은 오후 15:00시부터 입장 가능하며 익일 11시까지 이용가능 합니다.
(객실 청소 시간이 10:00시 ~15:00시까지로 15:00 이전 입실은 어렵습니다.)
02. 캠핑장 이용
개인 세면도구를 반드시 준비하여 주시기 바랍니다. (수건, 치약, 칫솔, 린스, 드라이기)
모두가 즐거운 캠핑을 위하여 이용준수사항을 반드시 지켜주시기 바랍니다.
주차는 한 카라반 사이트 내 1대 가능하며 무료입니다.
(추가 차량은 테마파크주차장 이용이 가능합니다.)
03. 체크아웃 (Check Out)
입실 시 제공받은 카라반 키를 반납해 주셔야 합니다.
(이용 시설물 훼손, 분실에 대한 책임은 투숙객에게 있으므로 주의하여 주시기 바랍니다.)
(카라반 키를 반드시 반납하셔야 카라반 키에 대한 비용이 청구 되지 않습니다.
퇴실 시 음식물 찌꺼기 및 쓰레기는 규격봉투에 담아 쓰레기 분리 수거장에 버려주시기 바랍니다.
예약취소/환불
01. 취소 안내
모든 예약은 본사 고객센터 1800-0947로 만 취소가 가능하며, 주말 공휴일에는 그다음 평일을 이용하여 주시기 바랍니다.
가예약후 12시간 이내에 사용료를 납부하셔야 하며, 사용료 납부가 확인되지 않은 경우 가계약은 자동 취소 됩니다.(주말, 공휴일등의 경우 1시간 이내 확인 되지 않을 경우 취소 됩니다.)
카드 결제 취소의 경우 고객님이 결제하신 카드의 카드사 규정에 의하여 환불조치 되므로 취소 요청 7일 이후에 결제하신 카드의 카드사로 반드시 확인하여 주시기 바랍니다.
카드 결제 취소의 경우 주식회사 카라반르몽드 국민은행 4699-01-04185581 계좌로 취소 수수료 1,000원을 입금하셔야만 취소 환불이 가능 합니다.
계좌이체 등의 결제 취소의 경우 환불 수수료 1,000원을 제외한 금액만 환불 됩니다.
02. 변경 안내
피치못할 사정으로 인하여 예약하신 날짜에 이용이 불가하신경우 방문3일전까지 1회에 한하여 날짜 변경이 가능합니다.
날짜 변경은 예약 날짜로 부터 1 개월 이내의 날짜만 가능하며 카라반 사정에 의하여 추가금 및 카라반 변경이 될 수 있습니다.
날짜 변경 이후에는 환불이 불가하오니 이점 주의하시기 바랍니다.
7월~8월까지는 성수기 및 준성수기 기간으로 이 기간 내에는 날짜 변경이 불가합니다.
03. 환불 안내
(1월 14일 입실 예약인 경우)
구분(입실기준)
환불규정
예시
7일전
100% 환불
1월 6일까지 환불 요청시 100% 환불
6일전~4일전
50% 환불
1월 7~ 10일까지 환불 요청시 50% 환불
3일전~당일
환불없음
1월 11~ 14일까지 환불 요청시 환불 없음
주 의 사 항
취소, 변경, 환불은 본사 고객센터 1800-0947로 전화를 주셔야만 빠른 처리가 가능합니다.
주말, 공휴일, 고객센터 운영시간 외에는 연결이 힘들수 있으니 평일 오전 10시~오후 06시 까지 연락부탁드립니다.
취소수수료란 고객님의 예약, 취소 처리 업무 전반에 걸친 상담 및 시스템 이용료 은행 환불 수수료가 포함되어 있습니다.
이에, 취소수수료는 100% 환불시 부가되오니 이점 양해해 주시기 바랍니다.
시설물 이용의 신중한 결정 부탁 드리겠습니다.
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